كود تعويض الإنترنت من أورانج بعد حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجابايت مجانية
شركة أورانج – أرشيف
في أعقاب الحريق الكبير الذي اندلع في رامسيس الوسطى ، أصدرت السلطة الوطنية للتنظيم على الاتصالات الوطنية ، وهي واحدة من أهم مراكز الاتصالات الحيوية في العاصمة المصرية ، قرارًا رسميًا إلزامًا لشركات الاتصالات الأربع التي تعمل في مصر للتعويض عن عملائها المتأثرين بتقاطع خدمات الإنترنت الأرضية.
يأتي هذا القرار استجابةً لشكاوى الآلاف من المستخدمين الذين عانوا من تعليق الخدمة في عدد من المجالات ، وما يترتب على ذلك من اضطرابات في مختلف الأعمال والدراسة والخدمات الرقمية.
تعويض العملاء البرتقالي: حزمة مجانية ورمز مباشر
كجزء من التزامها بالقرارات “التنظيمية للاتصالات” ، اتخذت Orange مصر رمزًا مباشرًا لتعويض عملائها المتضررين من انقطاع الخدمة ، حيث يمكن للعملاء الحصول على 10 جيجابايت خالية من خلال طلب الرمز التالي:
#2525#
من الأفضل استخدام الرمز من رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضية لضمان توصيل الحزمة بالحساب الصحيح دون تأخير أو الحاجة إلى التواصل مع خدمة العملاء.
خطوات تنشيط تعويض البرتقال:
للحصول على حزمة تعويض مجانية ، اتبع الخطوات التالية:
-
افتح تطبيق المكالمات على هاتفك.
-
رمز الطلب: #2525 #
-
اختر من القائمة (إذا ظهرت الخيارات) تعويض الإنترنت الأرضي.
-
انتظر رسالة التأكيد من Orange لتفعيل الحزمة المجانية.
سيرسال رامسيس أرشيف
كيفية التحقق من استلام حزمة التعويض من Orange:
يمكن لمستخدمي الشبكة البرتقالية التأكد من استلام حزمة التعويض المجانية من خلال الوسيلة التالية:
-
من خلال Orange الخاص بي: يسمح التطبيق الرسمي للشركة باتباع تفاصيل الرصيد والحزم المضافة.
-
جهة اتصال خدمة العملاء: مع 110 -Summit للمستخدمين البرتقاليين ، أو عبر الرقم الموحد 16110 من أي هاتف محمول أو خط أرضي.
-
الاتصال المباشر: يمكن الاتصال بالدعم الفني على 0122320202020 للاستفسار عن تفاصيل التعويض أو تقديم شكوى في حالة عدم استلام الحزمة.
نصائح مهمة لمستخدمي الإنترنت الأرضي للتعويض:
هناك مجموعة من الخطوات المهمة التي يجب على العملاء اتباعها لضمان الاستفادة الكاملة من هذه التعويضات:
-
استخدم الرقم الصحيح: تأكد من طلب الرمز للحصول على تعويض من رقم الهاتف المحمول المرتبط بعقد الإنترنت الخاص بك ، لتجنب أي مشاكل في تنشيط الحزمة.
-
اتبع الرسائل النصية: راجع رسائل شركة الاتصالات على هاتفك ، حيث يتم الإعلان عن تفاصيل التعويض ، وأحيانًا يتم إرسال باقات مجانية دون الحاجة إلى طلبها.
-
لا تتردد في تقديم شكوى: إذا لم تتلق الحزمة المجانية أو لا يتم تعويضها على الرغم من الضرر الخاص بك ، فمن المستحسن التواصل على الفور مع خدمة العملاء ، أو تقديم شكوى رسمية للسلطة التنظيمية للاتصالات الوطنية عبر الموقع أو الرقم الساخن.
-
احتفظ بالأدلة: احتفظ بسجلات المكالمات ورمز الشكوى وأي رسائل نصية تتعلق بالتعويض أو التواصل مع الشركة ، لأنها مستندات مهمة عند تصاعد حقك أو المطالبة بها.
نسخ الرابط تم نسخ الرابط
تعليقات