عندما تحدث الأزمات الطارئة مثل الحوادث أو الكوارث الطبيعية، يجد الكثيرون أنفسهم في مواقف غير مُتوقعة تتطلب سرعة التصرف واتخاذ قرارات حاسمة للحفاظ على حياتهم وحياة من حولهم، لذا فإن الاستعداد المُسبق والحصول على المعلومات اللازمة للتعامل مع هذه المواقف، يُعد أمرًا بالغ الأهمية.

ومن أجل ذلك نقدم لك دليلًا عمليًا للتعامل مع الأزمات الطارئة، وكيفية التصرف بسرعة وكفاءة، وفقا للمبادئ العامة المُعترف بها عالميًا في إدارة الأزمات والطوارئ، وكما جاء في وكالة «CDC» الخاضعة لمنظمة الصحة العالمية، مع تقديم أهم أرقام الطوارئ التي قد تحتاج إليها في مثل هذه المواقف:

كيفية التصرف في حالات الحوادث المرورية

الحوادث المرورية هي من بين الأزمات الشائعة التي قد يواجهها الفرد في حياته اليومية، ولذا يجب عند وقوع حادث مروري أن تقوم بالتالي:

• تحكم في أعصابك، ولا تدع الهلع يسيطر عليك، لأن الحفاظ على الهدوء يساعدك في اتخاذ قرارات صائبة.
• تأكد من سلامتك الشخصية وسلامة الآخرين، وإن أمكن، انقل الجميع إلى مكان آمن بعيدًا عن حركة المرور.
• بعد ذلك اتصل بخدمات الطوارئ فورًا «123» لتقديم المساعدة الطبية والإبلاغ عن الحادث.
• في حالة وجود مصابين، من الأفضل تركهم في مكانهم حتى وصول الإسعاف إلا إذا كانت حياتهم مهددة بسبب حريق أو خطر آخر.

التصرف في حالات الزلازل

الزلازل تحدث دون سابق إنذار، وتترك خلفها أضرارًا كبيرة، ولذا عند وقوع زلزال يمكنك التصرف على النحو التالية:

• إذا كنت داخل مبنى، ابقَ داخله، وابتعد عن النوافذ والزجاج وانتقل تحت طاولة متينة أو في إطار باب قوي.
• أما إذا كنت في الخارج، حاول الابتعاد عن المباني والأشجار وخطوط الكهرباء.
• من الضروري تجنب استخدام المصاعد لأنها قد تتعطل أو تسقط.
• بعد توقف الهزة، تأكد من عدم وجود تسرب غاز أو مياه، وابقَ مستعدًا لحدوث هزات ارتدادية.

التصرف في حالات الحرائق

عندما تواجه حريقًا، يجب التصرف بسرعة وحكمة لإنقاذ حياتك وحياة الآخرين:

• فإذا كان الحريق يشتعل في منزلك أو في المبنى الذي تتواجد فيه، يجب أن تغادر فورًا عبر أقرب مخرج.
• لا تحاول جمع الأغراض الشخصية.
• تجنب استخدام المصاعد أثناء الحريق، لأنها قد تتعطل، بل استخدم السلالم للوصول إلى مكان آمن.
• أثناء الهروب من الحريق، احرص على إغلاق الأبواب خلفك لمنع انتشار النيران.
• إذا كان الدخان كثيفًا، غطِّ أنفك وفمك بقطعة قماش مبللة وحاول البقاء منخفضًا بالقرب من الأرض لتجنب استنشاق الدخان.

في حالات الفيضانات

الفيضانات قد تحدث نتيجة تساقط أمطار غزيرة أو انهيار سدود، وللتعامل مع الفيضانات اتبع الآتي:

• إذا كنت في منطقة معرضة للفيضانات، حاول الانتقال إلى منطقة مرتفعة أو طابق أعلى.
• تجنب الطرق المغمورة بالمياه.
• لا تقود السيارة أو تمشي في المناطق التي يغمرها الماء، فالتيارات المائية يمكن أن تكون قوية وتسبب السقوط أو غرق السيارة.
• إذا كنت في المنزل، تأكد من إيقاف تشغيل مصادر الطاقة الكهربائية والغاز لمنع حدوث حرائق أو انفجارات.

التصرف في حالات الانهيارات الأرضية

في حالة الانهيار الأرضي، الذي قد يحدث بعد الأمطار الغزيرة أو الزلازل:

• ابتعد عن المنطقة المتضررة في حال كنت في منطقة معرضة لخطر الانهيار الأرضي، واترك المكان فورًا واتجه إلى منطقة آمنة.
• البحث عن إشارات تحذيرية عن طريق الانتباه للتغيرات في الأرض أو تساقط الصخور، والتي قد تكون مؤشرات على وقوع انهيار أرضي.

التصرف في حالات الطوارئ الطبية

عندما تواجه أزمة طبية مثل الإغماء أو الأزمات القلبية، قم بالتالي:

• اتصل بخدمات الإسعاف «123» لتقديم المساعدة الطبية.
• إذا كنت ملمًا بالإسعافات الأولية، قم بتقديم المساعدة اللازمة حتى وصول الإسعاف، مثل الإنعاش القلبي الرئوي «CPR» في حالة توقف التنفس.

أرقام الطوارئ والتواصل مع السلطات

من الضروري أن تكون لديك قائمة بأرقام الطوارئ لتتمكن من طلب المساعدة بسرعة في أي أزمة، بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بتحميل تطبيقات الطوارئ على هاتفك الذكي، حيث يمكنها إرسال إشعارات في حالات الكوارث الطبيعية أو الحوادث الكبرى، ومن أهم أرقام الطوارئ في مصر:

الإسعاف: 123

الشرطة: 122

المطافئ: 180