تناسب ذوي الهمم.. وظائف خدمة عملاء في شركة اتصالات لحديثي التخرج

تسعى شركة «اتصالات مصر» لتوظيف حديثي التخرج ممن يتمتعون بمهارات تواصل جيدة ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية، منهم ذوي الاحتياجات الخاصة أو من لديهم إعاقات خفيفة، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء «كول سنتر» في فرعها بمدينة السادس من أكتوبر لخدمة اتصالات كاش.

والوظيفة تهدف إلى تقديم مستوى خدمة عالية لعملاء الشركة، ما يتطلب التزام الموظف بمعايير الأداء وتطوير مهاراته باستمرار لضمان تقديم تجربة عميل مميزة، كما تتيح للموظفين العمل بدوام كامل مع راتب يصل إلى 5700 جنيه، إضافة إلى مزايا تشمل احتساب الوقت الإضافي، وتوفير وسائل نقل، وتأمينات صحية واجتماعية، وإليك التفاصيل الكاملة للوظائف الخالية:  

متطلبات التوظيف

يجب فيمن يتقدم لشغل وظائف خدمة العملاء بشركة «اتصالات مصر» أن تتوافر فيه المتطلبات التالية:

مستوى الخبرة: حديث التخرج.

النوع المطلوب: ذكور فقط.

السن المطلوب: 22 - 30 سنة.

المؤهل التعليمي: مؤهل عال.

اللغة الإنجليزية: مستوى جيد.

الحاسب الآلي: أساسيات.

مهارات مايكروسوفت أوفيس: أساسيات.

يجب أن يكون المتقدم حاصل على إعفاء أو إنهاء الخدمة العسكرية «للذكور».

يمتلك مهارات تواصل جيدة.

العمل: دوام كامل مع احتساب الوقت الإضافي.

الوظيفة تناسب ذوي الاحتياجات الخاصة، خاصة الإعاقات الحركية الخفيفة واستخدام العكاز.

الراتب والمميزات

• الراتب الأساسي: يتراوح بين 4300 - 5700 جنيه.
• يُحتسب الوقت الإضافي.
• توفر الشركة وسيلة مواصلات على حسابها.
• يشمل تأمينات صحية واجتماعية.

مهام العمل الأساسية

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة لخدمات Etisalat Cash والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب.
• اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة لضمان تقديم خدمة احترافية ومتماشية مع سياسات الشركة.
• التفاعل مع العملاء بفعالية لتحديد احتياجاتهم، وتوفير المعلومات المطلوبة، وتقديم الحلول أو البدائل المتاحة.
• الاحتفاظ بسجلات للمحادثات داخل قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة منظمة ومفهومة.
• حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتعزيز مستوى الخدمة والأداء.
• متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء لضمان رضا العملاء ورفع كفاءة القسم.

ويمكنك التقديم على الوظيفة من خلال الضغط على رابط التقديم، ثم إدخال البيانات المطلوبة.