منظومة الاعتراض الإلكتروني على المخالفات المرورية
حرصت الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية على صون حقوق قائدي المركبات وتوفير قناة رقمية عادلة وشفافة للطعن في المخالفات المرورية المقيدة بنظام الرصد الآلي (ساهر، كاميرات الذكاء الاصطناعي) أو المحررة ميدانياً من قبل رجال المرور. تتيح خدمة "الاعتراض على المخالفات المرورية" عبر منصة أبشر إمكانية مراجعة صور ومقاطع الرصد وتقديم أسباب الاعتراض لتقوم لجان مختصة بالنظر فيها وإلغائها في حال ثبوت عدم صحتها.
المهلة النظامية: يُشترط تقديم طلب الاعتراض على أي مخالفة مرورية خلال مهلة أقصاها 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة في النظام، ولا يقبل النظام أي اعتراض بعد فوات هذه المهلة وتصبح المخالفة نهائية واجبة السداد.
شروط وضوابط تقديم الاعتراض عبر منصة أبشر
حددت الإدارة العامة للمرور القواعد المنظمة للاعتراضات الإلكترونية على النحو التالي:
- المهلة الزمنية: ألا يتجاوز تاريخ المخالفة 30 يوماً من وقت ارتكابها.
- عدم السداد المسبق في بعض الحالات: يفضل تقديم الاعتراض قبل السداد، مع إمكانية استرداد المبلغ آلياً في حال تم السداد ثم صدر قرار بقبول الاعتراض.
- حد أقصى للاعتراضات المرفوضة: لا يمكن تقديم اعتراض جديد إذا كان للمستفيد 5 اعتراضات مرفوضة آلياً لكل سنة هجرية سابقة.
- عدم تكرار الاعتراض على نفس المخالفة: يحق للمستفيد تقديم اعتراض واحد فقط لكل مخالفة مسجلة ولا يجوز الاعتراض مجدداً بعد صدور القرار النهائي للجنة.
خطوات تقديم الاعتراض واستعراض صور الرصد الآلي
يتم رفع الاعتراض عبر بوابة أبشر (absher.sa) بالترتيب الإجرائي التالي:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر واختيار "خدماتي" ثم التوجه إلى "خدمات المرور".
- الضغط على خيار "الاعتراض على المخالفات المرورية" ثم النقر على "اعتراض على مخالفة".
- استعراض قائمة المخالفات المتاح الاعتراض عليها واختيار رقم المخالفة المطلوبة.
- عرض تفاصيل الرصد؛ حيث يتيح النظام استعراض الصور الملتقطة للمركبة ولوحتها وموقع الرصد الجغرافي وسرعة الشارع.
- تحديد سبب الاعتراض من القائمة المنسدلة (مثل: لست قائد المركبة، عدم وضوح اللوحة، خطأ في قراءة اللوحة، وجود حالة طارئة مبررة).
- كتابة الملاحظات التفصيلية وإرفاق أي مستندات أو إثباتات داعمة (مثل صور أو تقارير رسمية).
- الموافقة على الإقرار بصحة البيانات وإرسال الطلب ليتم تحويله للجنة الفصل المختصة.
مبادرة تخفيض المخالفات المرورية بنسبة 50% وتطبيقها
تطبق الإدارة العامة للمرور تخفيض الـ 50% على غرامات المخالفات المرورية المتراكمة وفق الأوامر السامية الكريمة، حيث يشمل التخفيض كافة المخالفات المرتكبة قبل سريان القرار، ويتم السداد بقيمة نصف الغرامة مباشرة عبر القنوات البنكية سداد دون الحاجة لأي تقديم يدوي، مع استثناء المخالفات المشددة التي تشكل خطراً جسيماً على السلامة العامة كالتفحيط والقيادة تحت تأثير المسكرات.
أسباب رفض الاعتراضات وكيفية تفاديها
تشير الإحصاءات إلى أن أغلب الاعتراضات المرفوضة تعود إلى عدم صحة المبررات (كالادعاء بالسرعة لظروف غير طارئة)، أو وضوح صورة السائق متحدثاً بالهاتف أو غير رابط لحزام الأمان. ينصح بالاقتصار على تقديم الاعتراض في الحالات التي يظهر فيها خطأ جلي في قراءة رقم اللوحة أو تسجيل مخالفة لمركبة أخرى تشبه سيارة المستفيد.