في كثيرٍ من الأحيان، يجد بعض المواطنين من مستخدمي عداد الكهرباء مسبق الدفع أن الوقت والتاريخ في العداد الخاص بهم غير منضبط الأمر الذي يؤدي إلى تأخر عودته للشريحة الأولى مع بداية الشهر مثل ما يحدث في كل عدادات الكهرباء، الأمر الذي يجعله يرغب في ضبط الوقت والتاريخ حتى يتم محاسبته بشكل دقيق، دون أن يكون هناك زيادة أو نقصان في المحاسبة الشهرية له على قيمة شحن كارت العداد.

وعند اكتشافهم عدم انضباط الوقت والتاريخ في عداد الكهرباء مسبق الدفع، قد يلجأون إلى محاولة ضبط العداد بأنفسهم، الأمر الذي يعرضهم للمسائلة القانونية وتعرضهم لدفع غرامة مالية، ونوضح من خلال هذا التقرير ما يجب فعله لضبط الوقت والتاريخ في عداد الكهرباء مسبق الدفع، وفق خدمة عملاء شركة الكهرباء، كالتالي:

طريقة ضبط الوقت والتاريخ في عداد الكهرباء مسبق الدفع

- عندما يلاحظ المواطن من مستخدمي عداد الكهرباء مسبق الدفع أن عداد الكهرباء الخاص به غير منضبط للوقت والتاريخ، يقوم على الفور بالتوجه إلى فرع الشركة التابع لها لإجراء زيارة.

- وبمجرد الوصول للشركة يتم التوجه إلى غرفة الشحن الموجودة في الشركة، لتقديم طلب ضبط الوقت والتاريخ في عداد الكهرباء.

- وبعدها يأتي الفني من شركة الكهرباء ليقوم بفحص عداد الكهرباء جيدا.

- إذا تبين صحة الشكوى بعدم صحة الوقت والتاريخ يتم ضبطهم على الفور مع التأكيد على سلامة العداد.

- وفي حالة إذا ثبت أنه تم التلاعب في عداد الكهرباء من شخص خارج فنيين الشركة، يتعرض المواطن للمساءلة القانونية ودفع الغرامة المالية على الفور.

طرق تقديم شكاوى الكهرباء

وهناك عدة طرق لتقديم شكاوى الكهرباء، من خلال التواصل مع الإدارة العامة، وفق موقع وزارة الكهرباء، وتتمثل في:

- الاتصال على رقم شكاوى الكهرباء بشركة جنوب القاهرة 01278117626.

- كما يمكن الاتصال على رقم طوارئ كهرباء شركة مصر العليا 01002822513.

- الاتصال على رقم شكاوى الكهرباء 527935.

- أو الاتصال على رقم شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء 01097217682.

- أو رقم شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء 01283388888.