منظومة أبشر: العمود الفقري للتحول الرقمي الحكومي
تعد منصة "أبشر" التابعة لوزارة الداخلية السعودية البوابة الوطنية الرائدة التي أحدثت ثورة حقيقية في مفهوم تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال. استطاعت المنصة تحويل مئات المعاملات الإجرائية المعقدة من زيارات ميدانية تقليدية للمقرات والدوائر إلى عمليات رقمية فورية وآمنة تنفذ خلال ثوانٍ معدودة عبر الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب.
أمان المعاملات: ترتبط منصة أبشر بمنظومة النفاذ الوطني الموحد (نفاذ) لتقديم أعلى درجات التحقق السيبراني والمصادقة البيومترية، وتعد الهوية الرقمية في تطبيق أبشر أفراد وثيقة رسمية معتمدة قانونياً لدى كافة الجهات الأمنية والمدنية.
قنوات تفعيل وتوثيق حساب أبشر الجديد
لإنشاء حساب جديد وضمان تفعيله بالبصمة البيومترية، توفر المنصة عدة قنوات ميسرة وسريعة:
- أجهزة الخدمة الذاتية (أبشر كشك): المنتشرة في المجمعات التجارية، المطارات، والأسواق المركزية ومقرات قطاعات وزارة الداخلية، حيث يقوم المستخدم بإدخال رقم الهوية وتمرير بصمة الإصبع للتوثيق الفوري.
- الحسابات البنكية الوطنية: الدخول إلى التطبيق البنكي الخاص بالعميل (الراجحي، الأهلي، الرياض، الإنماء، وغيرها) واختيار خدمة "تفعيل أبشر" ليتم ربط الحساب وتأكيده دون مغادرة المنزل.
- فروع ومكاتب الأحوال المدنية والجوازات: التوجه لأقرب فرع للمطابقة والتوثيق الميداني عبر الموظف المختص في الحالات الاستثنائية.
أبرز الخدمات الحيوية المتاحة عبر أبشر أفراد
تغطي منصة أبشر أفراد باقة واسعة من الخدمات السيادية والإجرائية، ومن أهمها:
- قطاع الجوازات: إصدار وتجديد جواز السفر السعودي العادي والإلكتروني، إصدار وتجديد الإقامات للعمالة المنزلية، إصدار تأشيرات الخروج والعودة والنهائي، وخدمة التفويض للتابعين والمكفولين.
- قطاع الأحوال المدنية: تجديد بطاقة الهوية الوطنية عبر رفع الصورة الشخصية إلكترونياً، تسجيل المواليد وتوصيل سجل الأسرة وشهادة الميلاد للمنزل عبر البريد، وإصدار شهادات الوفاة وتعديل المهن.
- قطاع المرور: تجديد رخص القيادة وسير المركبات، مبايعة المركبات، إسقاط المركبات التالفة، الاستعلام عن المخالفات والاعتراض عليها، وحجز مواعيد الفحص واختبار القيادة.
- خدمات الأمن العام والسلاح: تصاريح السلاح، رخص البنادق، والإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية واللوحات المفقودة.
خطوات تفعيل واستخدام الهوية الرقمية عبر تطبيق أبشر
تغني الهوية الرقمية المحفوظة في تطبيق "أبشر أفراد" عن حمل بطاقة الهوية الوطنية البلاستيكية عند مراجعة القطاعات والجهات الأمنية، وتفعل بالخطوات الآتية:
- تحميل تطبيق "أبشر أفراد" الرسمي على الهاتف الذكي وتسجيل الدخول.
- الدخول إلى صفحة "معلوماتي" من الشريط السفلي، ثم الضغط على "الهوية الرقمية".
- الضغط على خيار "تحميل الهوية الرقمية" لتصبح الوثيقة محفوظة محلياً على الجهاز ويمكن استعراضها حتى دون اتصال بالإنترنت.
- تتضمن الهوية الرقمية رمز استجابة سريعة (QR Code) متغير ومحمي يمكّن رجال الأمن وممثلي الجهات من قراءة البيانات والتأكد من سريانها فوراً.
إرشادات الأمان الرقمي وتفادي محاولات الاحتيال
تحذر وزارة الداخلية باستمرار من الرسائل النصية الاحتيالية التي تدعي تجميد الحساب وتطلب الدخول على روابط مشبوهة. يجب الحرص الدائم على الدخول حصراً عبر الرابط الرسمي المعتمد (absher.sa) أو التطبيق الموثق، وعدم مشاركة رمز التحقق السري المؤقت (OTP) مع أي كائن كان وتحت أي ذريعة.