ما هي المنصة الوطنية للمخالفات (إيفاء)؟
تعد منصة "إيفاء" المنظومة الرقمية الوطنية الموحدة التي يشرف عليها مركز المعلومات الوطني وهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). أنشئت المنصة لتكون المرجع الشامل لكافة المخالفات الصادرة عن مختلف الجهات الحكومية والأمنية والرقابية في المملكة، وتهدف إلى تمكين الأفراد ومؤسسات الأعمال من معرفة التزاماتهم النظامية وسدادها بكل سهولة وموثوقية عبر نقطة وصول واحدة.
التوحيد الحكومي: تغني منصة إيفاء المستفيد عن زيارة منصات متعددة، حيث تجمع مخالفات المرور، الأمن العام، البلديات والإسكان، وزارة الموارد البشرية، وزارة السياحة، وزارة التجارة، وغيرها في سجل وطني موحد يرتبط بالهوية مباشرة.
الجهات الحكومية المشمولة بسجل منصة إيفاء
تضم المنصة سجلات المخالفات والغرامات الصادرة عن أبرز القطاعات الوطنية التالية:
- الإدارة العامة للمرور: مخالفات السرعة، قطع الإشارة، حزام الأمان، استخدام الهاتف، ومخالفات السير والوقوف الخاطئ.
- الأمن العام والشرطة: مخالفات الذوق العام، التجمعات غير النظامية، واللوائح التنظيمية الخاصة.
- وزارة البلديات والإسكان: مخالفات التشوه البصري، البناء غير النظامي، التعديات على الأرصفة، ومخالفات المنشآت التجارية وصحة البيئة.
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: مخالفات أنظمة الإقامة والعمل وتأنيث المحلات وعدم الالتزام ببرامج التوطين.
- وزارة التجارة وهيئة الزكاة والجمارك: مخالفات الأسعار، عدم توفير وسائل الدفع الإلكتروني، والفوترة الإلكترونية.
خطوات الاستعلام وسداد المخالفات عبر إيفاء
يمكن للمواطن أو المقيم أو زائر المملكة الاستعلام المباشر عبر المنصة (efaa.sa) وفق الخطوات الآتية:
- الدخول إلى بوابة إيفاء واختيار خيار الاستعلام لـ "أفراد" أو "أعمال" أو "زوار".
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة أو رقم المنشأة أو رقم الحدود للزائر مع تاريخ الميلاد.
- إدخال رمز التحقق المرئي والضغط على زر "استعلام".
- يعرض النظام فوراً قائمة مفصلة بجميع المخالفات المسجلة وحالتها (غير مسددة، مسددة، قيد الاعتراض) وقيمة كل مخالفة.
- اختيار المخالفة المراد سدادها والدفع الفوري عبر بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية عبر بوابة الدفع الآمنة، أو استخدام رقم الفاتورة الصادر للسداد عبر خدمة "سداد" في التطبيقات المصرفية.
آلية الاستفادة من مبادرة تخفيض المخالفات
تطبق منصة إيفاء تلقائياً التخفيضات الرسمية المعتمدة الصادرة بالأوامر الملكية السامية، ومن أهمها تخفيض الـ 50% على المخالفات المرورية المتراكمة والمخالفات المشمولة بالمهل التصحيحية، حيث يظهر المبلغ بعد التخفيض مباشرة في صفحة الفاتورة دون الحاجة لتقديم طلب استثنائي.
إجراءات الاعتراض والبت في المخالفات غير الصحيحة
في حال وجود خطأ في قيد المخالفة أو اعتراض على سلامتها، تتيح المنصة رابطاً مباشراً للانتقال إلى نظام الاعتراضات في الجهة المصدرة للمخالفة (مثل نظام أبشر للمرور أو منصة بلدي للمخالفات البلدية). ويجب تقديم الاعتراض خلال المهلة النظامية المحددة (غالباً 30 يوماً من تاريخ التبليغ) للنظر في الدلائل والمستندات قبل أن تصبح المخالفة نهائية واجبة السداد.