منظومة مساند لضبط وتنظيم قطاع العمالة المنزلية
تعد منصة "مساند" (Musaned) المنظومة الرسمية الموحدة لخدمات استقدام وتشغيل العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، والتي تشرف عليها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. أطلقت المنصة بهدف حماية حقوق أصحاب العمل والعمالة المنزلية على حد سواء، وضبط تكاليف ومدد الاستقدام، ومكافحة السمسرة غير النظامية عبر توفير قناة تعاقدية ومالية مؤتمتة تخضع لأعلى معايير الرقابة والشفافية.
التأمين الإلزامي وتحويل الرواتب: تفرض منصة مساند وثيقة التأمين الإلزامي على عقود العمالة المنزلية لحماية المستفيد في حال هروب العامل أو وفاته أو رفضه العمل، كما تُلزم أصحاب العمل بتحويل الرواتب الشهرية حصراً عبر المحافظ الرقمية والبنوك المعتمدة.
شروط ومتطلبات إصدار تأشيرة عمالة منزلية جديدة
لإصدار تأشيرة استقدام عامل منزلي، تشترط وزارة الموارد البشرية ما يلي:
- القدرة المالية: إثبات الكفاءة المالية لصاحب العمل من خلال شهادة تعريف بالراتب أو كشف حساب بنكي يوضح توفر رصيد مالي يغطي التكاليف والرواتب وفق السلم المحدد للقدرة المالية.
- الحالة الاجتماعية: مراعاة عدد أفراد الأسرة وحاجة المنزل، مع ضوابط خاصة للمواطنين المتزوجين، والمطلقات والأرامل، وذوي الإعاقة.
- سداد المقابل المالي للتأشيرة: سداد رسوم إصدار التأشيرة الحكومية (2,000 ريال سعودي) عبر نظام المدفوعات الحكومية سداد.
- خلو السجل من المخالفات: سداد المخالفات المرورية السابقة المسجلة على صاحب العمل في السجل المدني.
خطوات التعاقد والاستقدام عبر منصة مساند خطوة بخطوة
تتم إجراءات استقدام العمالة المنزلية باتباع المسار التنظيمي المعتمد في المنصة (musaned.com.sa):
- تسجيل الدخول إلى منصة مساند بحساب النفاذ الوطني الموحد لصاحب العمل.
- إصدار تأشيرة العمالة المنزلية المطلوبة (عامل منزلي، سائق خاص، عاملة منزلية، ممرض منزلي) والحصول على رقم التأشيرة الفوري.
- اختيار خدمة "التعاقد الإلكتروني" وتحديد الدولة المصدرة والمهنة ومواصفات العامل المطلوبة.
- استعراض مكاتب الاستقدام المعتمدة والمصنفة في المنصة ومقارنة الأسعار ومدد الاستقدام ونسب التقييم للمكتب.
- اختيار السيرة الذاتية المناسبة وتوقيع عقد الاستقدام الإلكتروني الموحد الذي يحدد واجبات وحقوق الطرفين.
- دفع تكلفة الاستقدام ورسوم التأمين الإلزامي عبر منصة الدفع الإلكتروني في مساند، حيث تحفظ الأموال في حساب وسيط ولا تحول للمكتب إلا بعد وصول العامل واجتياز الفحص الطبي.
إلزامية تحويل الرواتب عبر المحافظ الرقمية المعتمدة
أطلقت الوزارة خدمة "رواتب العمالة المنزلية" الإلزامية عبر منصة مساند والربط مع المحافظ الرقمية مثل (STC Pay، Urpay، Tiqmo، ومصارف محلية). يتيح النظام إصدار بطاقة رواتب مسبقة الدفع للعامل وتحويل راتبه الشهري فورياً بضغطة زر وتوثيق الاستلام تلقائياً في سجلات الوزارة دون الحاجة لمسيرات ورقية، مما يمنع النزاعات المالية تماماً.
مزايا وثيقة التأمين على عقود العمالة المنزلية
تغطي وثيقة التأمين الشاملة المطبقة لمدة عامين تكاليف استبدال العامل أو إعادة تذكرة السفر في حال امتناعه عن العمل أو هروبه، كما تعوض صاحب العمل عن نفقات الاستقدام وتضمن مستحقات العامل في حالات العجز الكلي أو عدم سداد الرواتب، مما يوفر بيئة استقدام آمنة ومستقرة ومحمية قانونياً.